CENTRAL DE ATENDIMENTO
Visão teórica sobre Sistemas Operacionais e sua arquitetura.
Mercado de informática no Brasil. A carreira como um empreendimento. Gestão e Projeto de Carreira.
Instalação, Configuração e Administração de Servidores.
Instalação e Configuração.
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Preparatório para Certificação Cisco.
Arquitetura de Soluções de TI: Storage, redes de backup, topologias avançadas.
Fundamentos de Segurança. Melhores práticas de controle de acesso, administração de segurança, auditoria, monitoramento, análises de riscos, resposta e recuperação. Criptografia. Comunicação segura. Prevenção contra códigos maliciosos.
Introdução à Engenharia de Software. Gestão do desenvolvimento colaborativo de software. Ferramentas de Case.
Redes de Telefonia VoIP, protocolos e codecs utilizados.
Regulamentação e instalação do VoIP, PABX, implementação de ramais, segurança em VoIP, interligando equipamentos de Soft-Phone / USB Phone / ATA / IP-Phone.
Instalando um ponto de VoIP para redes wireless.
Gestão de Processos e serviços de TI. Modelo ITIL. Início da preparação para certificação ITILFOUNDATION.
Liderança, negociação e gestão de pessoas.
Aspecto de redação e documentação técnica. Trabalho de Tecnologia da Informação.
Após a conclusão do curso, você recebe um certificado com o perfil profissional das habilidades adquiridas e todas as especificações necessárias para atuar como um técnico.
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